FAQ - perguntas mais frequentes

Temas da FAQ

[Bancos] Opções de estrutura: entrega do seu banco de origem, empréstimo da estrutura, ...

Tenho de entregar o meu banco de origem?

Não obrigatoriamente.

Depende sobretudo da sua escolha entre as 4 opções que lhes são propostas: "entrega de estrutura", "empréstimo de estrutura", "compra de estrutura" e "sem estrutura".

No entanto, convém saber que as opções nem sempre estão todas disponíveis; estas dependem dos seguintes parâmetros:

- do modelo da sua moto/scooter, já que para algumas (nomeadamente as mais antigas), a opção "compra de estrutura" não se encontra disponível; para outras, poderá tratar-se da opção "empréstimo de estrutura". Mesma coisa para a opção"sem estrutura" que não está disponível para alguns modelos de moto ou scooter onde a aplicação de uma "cobertura simples" requere uma grande capacidade técnica profissional.

- do tipo de banco escolhido: por exemplo, a opção "sem estrutura" está disponível apenas para as "coberturas de banco design" e "coberturas simples".

- da escolha de algumas opções de conforto: a escolha de Gel e de bancos aquecidos leva a certas limitações para a opção "sem estrutura" no caso de bancos personalizados.

- finalmente, se a sua compra diz respeito a um banco em promoção, irá tratar-se sistematicamente de um produto já feito e disponível em stock, para o qual a opção "entrega de estrutura" não faz sentido. Quando muito, se escolher a opção "empréstimo de estrutura" - se estiver disponível - poderá enviar-nos o seu banco de origem após a recepção do seu novo banco Top Sellerie.

O que é a "estrutura"?

Um banco é composto por uma espuma que é colada a uma estrutura e por uma cobertura que cobre o conjunto, sendo esta agrafada à estrutura . A estrutura permite também a fixação à moto ou à scooter.

Para simplificar, pode incluir a "estrutura" ao seu banco de origem por inteiro, já que é o conjunto que irá fornecer nas opções "entrego a minha estrutura" e "empréstimo de estrutura".
A estrutura e a espuma devem encontrar-se em bom estado
, o estado da cobertura não nos interessa pois é sistematicamente substituída.

O meu banco de origem possui "silent-blocs" de borracha para a sua fixação à minha moto; devo entregá-los também?

Não.
Deve guardar estes silent-blocs para afixá-los ao seu novo banco Top Sellerie.

Pode dar-me mais informações sobre a opção "entrega de estrutura"?

Tem de enviar-nos, por sua conta, a estrutura do seu banco de origem com a sua espuma através do qual será efectuada a sue encomenda.
Guarde eventuais silents-blocs que lhe serão úteis na montagem do seu novo banco.

Vantagens:

  • Preço

Desvantagens:

  • O seu veículo não terá banco durante o tempo de execução da sua encomenda. Este prazo de indisponibilidade do seu veículo inclui a ida e volta do envio
  • A execução da sua encomenda será diferida enquanto estivermos à espera da recepção do seu banco de origem.
  • As despesas de transporte do seu banco de origem ficam ao seu encargo.
Pode dar-me mais informações sobre a opção "empréstimo de estrutura"?

Escolha disponível apenas para alguns modelos de motos e scooters.
Não diz respeito à "Cobertura de bancos simples"
.

A sua encomenda é executada com uma estrutura correspondente à do seu veículo e, após recepção do seu novo banco, terá de enviar-nos, por sua conta, o banco de origem com a sua espuma e em bom estado, nomeadamente a parte das fixações. Guarde eventuais silent-blocs que lhe serão úteis na montagem do seu novo banco.

Para garantir o regresso do banco de origem, Top Sellerie irá pedir-lhe uma caução equivalente ao valor do banco cujo débito está programado 45 dias após a data de encomenda. Este débito de caução programado é cancelado quando recebermos o banco antes deste prazo. Se não enviar o banco de origem antes dos 45 dias ou se o banco enviado não poder ser aproveitado por estar em mau estado então, o débito da caução será efectuado na data indicada no talão de pagamento da sua encomenda.

Vantagens:

  • Preço atractivo parecido com o da opção "entrega de estrutura" sem ter o inconveniente de ficar com o seu veículo indisponível.
  • A sua encomenda é logo tratada.
  • No envio do seu banco de origem, poderá utilizar a embalagem que Top Sellerie utilizou para enviar o seu novo banco.

Desvantagens:

  • Não poderá esquecer-se de enviar o seu banco de origem.
  • Assegurar-se do seu bom estado (qualidade da espuma, fixações fiáveis...).
  • As despesas de envio do banco ficam ao seu encargo.
Pode dar-me mais informações sobre a opção "compra de estrutura"?

Escolha disponível apenas para alguns modelos de motos e scooters.
Não diz respeito à "Cobertura de bancos simples"
.

A sua encomenda é executada com um banco correspondente ao do seu veículo.

Vantagens:

  • O seu veículo está sempre disponível.
  • A sua encomenda é logo tratada.
  • Não paga despesas de transporte .
  • Fica com o seu banco de origem de reserva .

Desvantagens:

  • Preço mais alto, pois uma nova estrutura de banco será incluída no seu veículo.
Pode dar-me mais informações sobre a opção "sem estrutura"?

Escolha disponível apenas para alguns modelos de motos e scooters.
Só é válido para as "Coberturas de banco design" e para a "Cobertura de banco simples"
.

A cobertura é entregue mas a aplicação na estrutura terá de ser feita por si.

Vantagens:

  • Preço mais atractivo.

Desvantagens:

  • Potencial risco de não efectuar correctamente a aplicação que requer um agrafador de tipo profissional e uma óptima tensão da cobertura.
Para que endereço é que posso enviar o meu banco de origem?

Top Sellerie
1 rue du Cours
61500 - SEES
FRANCE

Se enviar o meu banco de origem, quem paga as despesas de transporte?

As despesas de transporte ficam ao seu encargo.
As despesas de transporte pagas no acto da encomenda só dizem respeito ao envio do seu novo banco Top Sellerie. Estas despesas adicionais que ficam ao seu encargo no âmbito das opções "entrega de estrutura" e "empréstimo de estrutura" são um pormenor importante a ter em consideração no momento da sua escolha, sobretudo se viver num país longe da França pois é possível que a opção "compra de estrutura" não seja muito mais cara ou até mesmo mais barata.

Para ter uma ideia do custo das despesas de transporte do seu banco a partir do seu país, basta colocar um banco com a opção "compra de estrutura" (banco em promoção ou personalizado) no cesto, tendo o cuidado que o seu país esteja devidamente indicado na nossa página (lista suspensa na parte de cima à esquerda da página, por baixo do nosso logótipo).
As despesas de transportes são então indicadas, segundo o tarifário do serviço postal Francês previsto para o seu endereço, é indicado um preço equivalente àquele que o serviço postal do seu país deveria propor para o envio da mesma encomenda para as nossas instalações.
No entanto, nada será melhor do que pedir o preço ao serviço postal do seu país - ou outra transportadora - tendo em conta o peso exacto e o volume do seu banco numa embalagem de cartão adequada.