FAQ - perguntas mais frequentes

Temas da FAQ

[Bancos] Prazos de fabrico e entrega - Condições de transporte

Qual é o prazo de fabrico?

Os bancos em promoção estão, geralmente, disponíveis em stock e, por este motivo, logo enviados o mais tardar no dia útil que segue a sua encomenda.

O prazo de fabrico dos bancos personalizados é geralmente de 3 a 4 semanas, em função do modelo de moto/scooter e das opções de encomenda.
Se escolheu a opção "entrega de estrutura", este prazo contará a partir da recepção do seu banco nas nossas instalações.

Informaremos a data de envio da sua encomenda por e-mail.

Qual é o prazo de entrega?

Depende do país em que vai ser efectuada a entrega.

Encontra-se actualmente identificado como residente do país: Antígua e Barbuda
(se esta informação não for correcta, seleccione outro país na lista suspensa, prevista para o efeito, em cima à esquerda da página, debaixo do nosso logótipo).

Para este país, o prazo de entrega anunciado pelo serviço postal é de: 5 a 10 dias.

Qual é a transportadora que entrega a encomenda?
Utilizamos os correios. É então o serviço de correios do seu país - ou subcontratados - que se encarregam da fase final de envio para a sua morada.
Como posso verificar o encaminhamento da minha emcomenda?

O e-mail que enviamos no dia do envio da sua encomenda indica o número do embrulho e a ligação ao serviço de rastreio do sítio da Internet dos correios Franceses.

Infelizmente, este só esta disponível em Francês:-(

A entrega está a demorar desde a recepção do vosso e-mail de confirmação de envio da encomenda... O que fazer?

Em caso de problema de envio (isto é um atraso significativo do prazo de entrega indicado na pergunta 2, desde a recepção do nosso e-mail de envio), informe-se, primeiro, junto dos correios e comunique-lhes o número de rastreio que indicamos bem como a origem (França) do remetente.

Se o problema não for resolvido, pedimos-lhe o favor de contactar-nos e relembrar-nos o número da sua encomenda.